Obchodní podmínky

Provozovatel a kontakt

Letem čajem provozuje Karel Dach, 334 52 Čelákovy 22, Zemětice, IČ 72274638.

Kontaktovat nás můžete:

• poštou nebo osobně na adrese
  Seraf – obchod pro radost
  Rooseveltova 15
  301 00 Plzeň,
• telefonicky na čísle 377 917 435, nebo mobilu 776 740 555,
• e-mailem na adrese info@seraf.cz, nebo info@letemcajem.cz

Doprava a platba

Čaj posíláme Českou poštou a nejsme plátci DPH.
Zákazníkům ze zahraničí se omlouváme, ale zatím dodáváme jen do České republiky.

Termín dodání

Nabízíme pouze zboží, které máme v dostatečném množství na skladě. Objednávky expedujeme každý pracovní den v 5 hodin odpoledne. Když vaše objednávka přijde později, vyřídíme ji až následující pracovní den.

Výjimečně se může stát, že se nám k večeru naráz sejde příliš mnoho objednávek a do zavření pošty už je nestihneme všechny vyřídit. V tom případě vám zboží pošleme následující pracovní den.

Storno objednávky

Jestliže si objednávku po odeslání rozmyslíte, napište nám prosím nebo ještě lépe zavolejte tentýž den do 17 hodin, ať vám zboží zbytečně neposíláme. Děkujeme.

Reklamace a vrácení zboží

Přestože výběru a expedici zboží věnujeme maximální péči, může se stát, že uděláme nějakou chybu. Pokud jste od nás dostali zboží, které nesplnilo vaše očekávání, kontaktujte nás a uděláme vše, abychom problém vyřešili k vaší spokojenosti.

Pokud se rozhodnete, že čaj nechcete až poté, co vám přijde, napište nám do 14 dnů od jeho doručení a pošlete nám ho zpět na naši adresu. Přiložte prosím číslo objednávky a číslo účtu, na který vám obratem vrátíme peníze. Důvod udávat nemusíte, ale když nám ho napíšete, uděláte nám radost a pomůžete nám zlepšit naše služby.

Když čaj před vrácením ochutnáte, nebudeme se zlobit. Jen kdyby ho chybělo víc, vrátíme vám adekvátně méně peněz.

Ochrana osobních údajů

S vašimi osobními údaji nakládáme podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Použijeme je jen pro vyřízení vašich objednávek nebo dalších požadavků (např. vyžádaný zpravodaj) a nikdy je neposkytneme nikomu, kdo se nepodílí na zajištění služby (jako např. pošta).

Jestliže si nepřejete, abychom vaše údaje po vyřízení objednávky uchovávali, napište nám a my je vymažeme. Vyžádaný e-mailový zpravodaj můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz na konci každé zprávy.